Política de Privacidade

A Syndie está comprometida em proteger a privacidade, a confidencialidade e a segurança de qualquer informação pessoal sobre nossos usuários. Sua privacidade está sempre no topo das nossas prioridades, e estamos focados em protegê-la contra acesso não autorizado.

Não usaremos nem compartilharemos suas informações com ninguém, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. Usamos suas Informações Pessoais para fornecer e melhorar o Serviço.

Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política. Salvo disposição em contrário nesta Política de Privacidade, os termos usados nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados dos nossos Termos de Serviço, acessíveis em https://syndie.com.br/terms-of-service

Esta Política de Privacidade explica como suas informações pessoais são coletadas, usadas e divulgadas pela nossa Empresa.

1. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS?

a) Quando você está em nosso site

  • Estatísticas de uso: Quando você usa nosso site, rastreamos seu uso, que inclui estatísticas como quais páginas você visita e quanto tempo permanece nelas.

  • Dados do usuário: Se você criar uma conta, solicitamos informações como seu e-mail, seu nome ou em qual empresa você trabalha. Todas essas informações são usadas para personalizar sua experiência ou enviar e-mails de integração e faturas.

  • Informações de pagamento: Se você se tornar um cliente pagante, coletaremos as informações do seu cartão de pagamento por meio do nosso gateway de pagamento Stripe, Inc. As informações de pagamento nunca são enviadas aos nossos servidores e, portanto, não as coletamos/armazenamos em nossos próprios servidores.

b) Quando você se inscreve em uma newsletter em nosso site público

  • Dados de contato: Em nosso site público, temos um formulário que permite que você se inscreva em diferentes feeds de notificações por e-mail.

c) Quando você usa nossos serviços

  • Logs do servidor: Monitoramos seu uso e registramos as solicitações que você faz. Esses logs podem incluir endereço IP, informações de geolocalização, tipo de navegador, etc.

d) Quando você entra em contato com nosso suporte

  • Conversas de suporte: Se você entrar em contato por e-mail ou chat, mantemos as conversas e outros dados que você possa enviar durante essas trocas. Quando você exclui sua conta, essas conversas são removidas após 90 dias.

2. O QUE FAZEMOS COM SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Como controlador de dados, a Syndie coleta seus dados pessoais de forma justa e legal e de acordo com qualquer lei aplicável (incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016), com nossos Termos de Serviço e com qualquer Acordo de Processamento de Dados. O principal objetivo da coleta de dados pessoais é fornecer a você uma experiência segura, ótima, eficiente e personalizada.

Podemos usar seus dados pessoais para:

  • Nosso serviço: Ao criar uma conta, você concorda com nossos Termos de Serviço que nos permitem processar seus dados para dar a você acesso à Syndie. Dessa forma, você pode ter uma conta em nossa plataforma, salvar e processar prospects, fazer prospecção ativa, convidar outros membros da equipe, etc.

  • Oferecer suporte ao cliente: Fornecemos suporte ao cliente para ajudá-lo a aproveitar ao máximo nosso serviço ou resolver qualquer problema que você encontre.

  • Fraude: Combatemos ativamente fraudes de cartão de crédito e uso indevido de nossos serviços detectando padrões de risco.

  • Divulgar novos serviços: Regularmente, lançamos novos serviços. Informaremos os usuários sobre esses lançamentos se eles nos solicitaram mantê-los atualizados.

  • Realizar qualquer outra função: que acreditemos de boa-fé ser necessária para proteger a segurança ou o funcionamento adequado do nosso Site ou dos Serviços Syndie.

A Syndie pode usar os dados coletados para outros fins, sobre os quais você será informado no momento da coleta dos dados e solicitado a aceitar.

3. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A Syndie retém as informações pessoais que processamos em nome de nossos clientes pelo tempo necessário para fornecer os Serviços aos nossos clientes e de acordo com nossos termos de serviço. Uma vez excluídas, a Syndie remove quase tudo dentro de 90 dias. Na medida em que não forem excluídas por nossos clientes, a Syndie também pode reter e usar certas informações pessoais por um período razoável de tempo depois, conforme necessário para perseguir nossos interesses comerciais legítimos, realizar auditorias, cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos termos de serviço.

4. QUAIS SERVIÇOS DE TERCEIROS USAMOS PARA PROCESSAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Serviços de Marketing

  • Facebook
  • Google Adwords (Google LLC)
  • LinkedIn, Inc.

Serviços de TI

  • Amazon Web Services
  • Webshare.io
  • UNIPILE SAS

Serviços de Comunicação

  • Calendly, LLC
  • Google Gsuite (Google LLC)
  • Slack (Salesforce.com, Inc.)

Serviços Financeiros

  • Stripe, Inc.

5. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO ÀS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Nossos Serviços coletam informações pessoais para nossos clientes. Como processador de dados dessas informações pessoais em nome de nossos clientes, a Syndie tem capacidade limitada para acessar informações pessoais que nossos clientes enviam para nossos Serviços. Se você é um titular de dados para quem um cliente enviou informações pessoais aos Serviços e gostaria que suas informações não fossem divulgadas a terceiros ou fossem usadas para uma finalidade que seja materialmente diferente da(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) as informações pessoais foram originalmente coletadas, você deve entrar em contato diretamente com o cliente.

Para exercer seus direitos relacionados à privacidade conforme descrito abaixo, entre em contato conosco em support@syndie.io.

a) Direito de acesso/portabilidade

O titular dos dados terá o direito de obter do controlador a confirmação sobre se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão ou não sendo processados e, quando for o caso, o acesso aos dados pessoais [...] O controlador fornecerá uma cópia dos dados pessoais em processamento.

Como cliente, você tem acesso às suas informações pessoais através do nosso site.

b) Direito à retificação

O titular dos dados terá o direito de obter do controlador a confirmação sobre se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão ou não sendo processados e, quando for o caso, o acesso aos dados pessoais [...] O controlador fornecerá uma cópia dos dados pessoais em processamento.

Como cliente, você tem acesso às suas informações pessoais através do nosso site.

c) Direito ao esquecimento e Direito de oposição

O titular dos dados terá o direito de obter do controlador a exclusão dos dados pessoais que lhe dizem respeito sem demora injustificada, e o controlador terá a obrigação de excluir os dados pessoais sem demora injustificada.

O titular dos dados terá o direito de obter do controlador a restrição do processamento.

Como cliente, todos os dados dos seus usuários são apagados dentro de 90 dias após o cancelamento da sua conta. Como usuário, você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento em support@syndie.io

Após a verificação da sua identidade, uma confirmação por escrito da exclusão correta será fornecida nos próximos 30 dias.

6. ESCOLHA/CANCELAMENTO

Se você deseja se inscrever em nossa(s) newsletter(s), usaremos seu nome e endereço de e-mail para enviar a newsletter a você. Você pode optar por deixar de receber nossa newsletter ou e-mails de marketing seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas nesses e-mails, acessando as preferências de e-mail na página de configurações da sua conta, ou pode entrar em contato conosco em support@syndie.io.

7. USAMOS COOKIES?

Um cookie é um pequeno arquivo colocado no disco rígido de um dispositivo para fins de registro por um servidor web. Nosso Site e nossos Serviços podem usar cookies que permitem reconhecer o Usuário em seus usos subsequentes do Site e/ou Serviços e registrar os dados de navegação do Usuário para diversos fins, incluindo:

(i) identificá-lo quando você faz login em nosso Site,

(ii) entregar conteúdo, incluindo anúncios, relevantes para seus interesses, em nosso Site ou em sites de terceiros,

(iii) melhorar a qualidade e a navegação no Site e/ou o uso de nossos Serviços,

(iv) criar novos recursos, funcionalidades e serviços,

(v) realizar análises de tráfego e estatísticas.

Usamos, em particular, os seguintes cookies:

  • Cookies que permitem gerenciar a autenticação do Usuário;
  • Cookies que permitem medições de audiência e estatísticas no Site;
  • Cookies que permitem melhorar sua experiência de navegação, por exemplo, lembrando se você clicou na dica para não mostrá-la na próxima vez;
  • Cookies que permitem acompanhar suas preferências.

Você é livre para bloquear, excluir ou desativar alguns ou todos os cookies alterando suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, observe que, se você optar por configurar seu navegador dessa forma, algumas áreas do nosso Site e/ou nossos Serviços podem não funcionar corretamente.

Aqui estão alguns exemplos de como alterar as configurações do seu navegador:

Para Internet Explorer (7, 8, 9):

  • Ferramentas
  • Opções da Internet
  • Privacidade
  • Configure como desejar

Para Chrome:

  • Configurações
  • Mostrar configurações avançadas
  • Privacidade
  • Configure como desejar

Para Mozilla Firefox:

  • Menu "Ferramentas"
  • Opções
  • Aba "Privacidade"
  • Configure como desejar

Para Safari:

  • Preferências
  • Privacidade
  • Configure como desejar

8. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS?

Levamos muito a sério a segurança dos dados que gerenciamos e sempre tentamos manter nossos métodos atualizados.

Especialistas em segurança da informação

a) Consultamos regularmente nossos desenvolvedores e especialistas se e quando surgirem problemas urgentes com a Plataforma ou se houver lançamentos ou atualizações de recursos programados.

b) Nosso provedor de hospedagem em nuvem só será solicitado a acessar os dados no caso de a Plataforma estar fora do ar ou apresentar problemas no servidor.

Podemos consultar especialistas em segurança para garantir a segurança e conformidade contínuas da Plataforma.

9. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS

Nosso Serviço não se dirige a menores de 13 anos ("Crianças"). Não coletamos intencionalmente informações pessoais identificáveis de crianças menores de 13 anos. Se você é pai ou responsável e sabe que seu filho nos forneceu Informações Pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Informações Pessoais de uma criança menor de 13 anos sem verificação do consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para verificar quaisquer alterações. As alterações nesta Política de Privacidade entram em vigor quando publicadas nesta página.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade devem ser enviadas para support@syndie.io